قوانین بازگشت کالا
مهلت بازگشت
سیاست بازگشت کالای ما 7 روز است. اگر بیش از 7 روز از تاریخ خرید شما گذشته باشد، امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود ندارد.
شرایط بازگشت
برای اینکه کالا واجد شرایط بازگشت باشد، باید:
- استفادهنشده و در همان شرایط اولیه تحویل باشد.
- در بستهبندی اصلی خود قرار داشته باشد.
- همراه با فاکتور یا مدرک خرید ارائه شود.
کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی از کالاها مشمول بازگشت نمیشوند، از جمله:
- کارتهای هدیه
- کالاهایی با علائم استفاده واضح
- هر کالایی که در شرایط اولیه نباشد، آسیبدیده باشد یا قطعات آن به دلایلی غیر از خطای ما گم شده باشد
- کالاهایی که بیش از 7 روز پس از تحویل بازگردانده شوند
فرآیند بازپرداخت
- دریافت و بررسی: پس از دریافت کالای بازگشتی و بررسی آن، ایمیلی برای شما ارسال میکنیم تا تأیید کنیم که کالا دریافت شده است. همچنین، وضعیت تأیید یا رد درخواست بازپرداخت شما اطلاعرسانی خواهد شد.
- پردازش بازپرداخت: در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش شده و وجه به کارت اعتباری یا روش پرداخت اولیه شما ظرف 7 روز کاری واریز میشود.
تأخیر یا عدم دریافت بازپرداخت
اگر هنوز بازپرداخت شما واریز نشده است:
- ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید.
- با شرکت صادرکننده کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت ثبت شود.
- با بانک خود تماس بگیرید، زیرا گاهی اوقات پردازش بازپرداخت زمانبر است.
- اگر همچنان بازپرداخت را دریافت نکردهاید، با ما از طریق 09127984706 تماس بگیرید.
کالاهای تخفیفدار
فقط کالاهایی با قیمت اصلی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای تخفیفدار قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض کالا
ما فقط کالاهای معیوب یا آسیبدیده را تعویض میکنیم. اگر نیاز به تعویض کالای مشابه دارید، از طریق شماره 09127984706 با ما تماس بگیرید.
هزینههای ارسال بازگشت
- برای بازگشت کالا، باید محصول را به آدرس فروشگاه ارسال کنید.
- هزینههای ارسال بازگشت بر عهده مشتری است و این هزینهها غیرقابل بازپرداخت هستند.
- در صورت دریافت بازپرداخت، هزینه ارسال بازگشت از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
- بسته به محل زندگی شما، زمان رسیدن کالای تعویضی ممکن است متفاوت باشد.
- برای کالاهای گرانقیمت، توصیه میکنیم از خدمات ارسال قابلردیابی یا بیمه ارسال استفاده کنید. ما تضمین نمیکنیم که کالای بازگشتی شما را دریافت خواهیم کرد.